Politica de Confidențialitate

1. Introducere

VOOB ("noi", "ni", "noastre") respectă confidențialitatea utilizatorilor noștri și este angajat în protejarea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră când utilizați platforma noastră.

2. Datele pe care le Colectăm

2.1. Informații Furnizate de Dvs.

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
• Date de cont: nume de utilizator, parolă (hash-uită), preferințe de cont
• Date de plată: informații despre tranzacții (procesate prin Stripe/Klarna, nu stocăm date card)
• Date de rezervare: detalii despre rezervările făcute, istoric rezervări
• Date de comunicare: mesaje trimise prin platformă
• Date de business: pentru utilizatori business, informații despre afacerea dumneavoastră

2.2. Informații Colectate Automat

Colectăm automat următoarele informații:

• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, device ID
• Date de utilizare: pagini vizitate, timp petrecut, acțiuni efectuate
• Date de localizare: informații aproximative despre locație (dacă este permis)
• Cookies și tehnologii similare: vezi Politica Cookies pentru detalii

3. Cum Folosim Datele Dumneavoastră

Folosim datele personale pentru următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor: pentru a procesa rezervările, gestiona conturile, procesa plățile
• Comunicare: pentru a vă trimite notificări despre rezervări, actualizări ale serviciului
• Îmbunătățirea platformei: pentru a analiza utilizarea și a îmbunătăți funcționalitățile
• Securitate: pentru a detecta și preveni frauda, abuzul și alte activități ilegale
• Conformitate legală: pentru a ne conforma obligațiilor legale și de reglementare
• Marketing: pentru a vă trimite promoții și oferte relevante (cu consimțământul dumneavoastră)

4. Baza Legală pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe următoarele baze legale:

• Executarea contractului: pentru a furniza serviciile solicitate
• Consimțământul: când ați dat consimțământul explicit pentru anumite prelucrări
• Obligații legale: pentru a respecta obligațiile legale (de ex., fiscal, contabil)
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor, securitate, prevenirea fraudei

5. Partajarea Datelor

5.1. Parteneri de Servicii

Putem partaja datele cu următorii parteneri de încredere:

• Procesatori de plăți: Stripe, Klarna pentru procesarea plăților
• Furnizori de cloud: AWS pentru hosting și stocare (conform GDPR)
• Servicii de analiză: pentru analiza utilizării platformei
• Servicii de comunicare: pentru trimiterea de email-uri și notificări

5.2. Partajare cu Furnizori de Servicii

Când faceți o rezervare, partajăm datele necesare cu furnizorul de servicii pentru a completa rezervarea (nume, contact, detalii rezervare).

5.3. Partajare Legală

Putem dezvălui datele dacă este necesar legal sau pentru a ne proteja drepturile, proprietatea sau siguranța utilizatorilor noștri.

6. Stocarea și Securitatea Datelor

6.1. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. După expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate în mod sigur.

6.2. Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră, inclusiv:

• Criptare pentru date în tranzit și la repaus
• Acces restricționat la date pe bază de nevoie
• Monitorizare continuă a sistemelor pentru vulnerabilități
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare
• Conformitate cu standardele de securitate (PCI DSS pentru plăți)

7. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: puteți cere ștergerea datelor în anumite circumstanțe ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți cere restricționarea prelucrării în anumite situații
• Dreptul la portabilitate: puteți primi datele într-un format structurat și comun
• Dreptul de opoziție: puteți vă opune prelucrării în anumite circumstanțe
• Dreptul de retragere a consimțământului: unde prelucrarea se bazează pe consimțământ
• Dreptul de a vă opune la procesarea automatizată: inclusiv profilarea

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@voob.io

8. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră pot fi transferate și stocate pe servere situate în afara Uniunii Europene. În astfel de cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi Clauzele Standard Contractuale aprobate de Comisia Europeană.

9. Cookies și Tehnologii Similare

Utilizăm cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră privind Cookies.

10. Date ale Copiilor

Platforma noastră nu este destinată copiilor sub vârsta de 16 ani. Nu colectăm în mod cunoscut date personale de la copiii sub 16 ani. Dacă devenim conștienți că am colectat date de la un copil sub 16 ani, vom lua măsuri pentru a șterge aceste date.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Vă vom notifica despre orice modificări importante prin intermediul platformei sau prin email. Modificările intră în vigoare la data publicării.

12. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind confidențialitatea, vă rugăm să ne contactați:

• Email: contact@voob.io
• Telefon: +40748293830
• Adresă: Iași, România

Puteți de asemenea să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) pentru orice plângeri.